Tickets, SLAs y atencion
Organiza solicitudes, prioridades, responsables y tiempos de respuesta.
Mesa de soporte para recibir, asignar y dar seguimiento a tickets internos o de clientes con trazabilidad, estados, prioridades y reportes.
Para quien es
Esta solucion existe porque el problema operativo ya esta costando tiempo y dinero.
Empresas con soporte tecnico, servicio al cliente, mantenimiento o solicitudes internas.
- Las solicitudes llegan por demasiados canales
- No hay responsables ni tiempos claros
- El cliente no sabe el estado de su caso
Que incluye
Funciones pensadas para resolver el trabajo real, no para llenar una lista tecnica.
Implementamos lo necesario para que el equipo adopte el sistema y la administracion tenga datos confiables.
- Tickets y estados
- Prioridades y responsables
- SLAs y tiempos
- Historial de atencion
- Portal de clientes
- Reportes de soporte
Resultados esperados
El objetivo no es tener otro sistema. Es operar mejor.
Paquetes y precios
Elige el paquete de Mesa de Soporte que mejor calza con tu operacion.
Precios claros para que el cliente entienda que incluye cada opcion antes de pedir una demo.
Paquete
Pack Basico
₡9.990mensual
- Hasta 3 agentes de soporte
- Hasta 100 tickets/mes
- Categorias y prioridades
- Soporte por WhatsApp
Paquete
Pack Profesional
₡19.990mensual
- Hasta 10 agentes
- Tickets ilimitados
- SLAs configurables
- Portal de clientes
- Soporte prioritario
Paquete
Pack Empresarial
₡34.990mensual
- Agentes ilimitados
- Multi-departamento
- Historial completo de auditoria
- Reportes avanzados
- Soporte dedicado
Como empezamos
Una implementacion clara para que no se quede en teoria.
Diagnostico
Entendemos tu operacion, dolores, volumen y prioridades.
Configuracion
Adaptamos la solucion a tu forma de trabajar y tus datos iniciales.
Capacitacion
Entrenamos al equipo con procesos simples y aplicables.
Seguimiento
Medimos adopcion, ajustamos y acompanamos el cambio.
Tambien conecta con
Tu pyme puede empezar por esta solucion y crecer hacia un ecosistema integrado.
Siguiente paso
Veamos si Mesa de Soporte es la solucion correcta para tu operacion.
Te escuchamos, diagnosticamos y te proponemos una ruta clara. Sin presion comercial.